Liderança em empresas

Identificar os Processos Administrativos da Empresa

Qualidade dos Produtos

Suelen Steffenon
Professor – Joel Medeiros Souza
Centro Universitário Leonardo Da Vinci – UNIASSELVI
Bacharelado em Administração (ADG 0184) – Prática Do Modulo 1
29\05\2012

RESUMO

Este trabalho procura mostrar como acontece a administração em qualidade dos produtos e seus níveis de controle, junto de uma organização, classificada dentro dos processos de qualidade. Tendo finalidade de compras em uma ótima aquisição adquirida, com qualidade e disponibilidade. O resultado é maximizar o uso de recursos da área onde tem os produtos tendo nível de controle capaz de suprir a necessidade de uma empresa com qualidade.Sendo assim a empresa visa atender o cliente com produtos e qualidades superiores , assim como o exigido no mercado atual.Tratando se de uma excelente alternativa com excelência no atendimento e na prioridade do cliente, buscando sempre novos produtos com muita qualidade e pouco retorno.

O PAPEL E IMPORTANCIA DA QUALIDADE NO PRODUTO

A evolução dos negócios e o aumento da concorrência fazem com que as organizações se preocupem cada vez mais com sua produção e serviços, gerando uma constante busca na melhoria da qualidade.
Com isso aparece a importância da qualidade e obriga que ela seja cada vez mais trabalhada.
Com base em pesquisas detectamos que são poucas as reclamações.
Quando ocorrem, geralmente, são devidas as peças com defeito de fabrica, mas como todos os produtos têm no mínimo três meses de garantia, a troca é efetuada sem maiores problemas. Já as peças de lataria são conferidas na entrega do pedido não gerando transtornos. No entanto os produtos comprados são na em sua maioria de primeira linha, geralmente originais, mas há no mercado produtos de marcas menos conhecidas que tem a mesma qualidade.
Nos casos em que a marca pode ser substituída sem causar consequências no veiculo, ou vice-versa, o cliente é informado sobre as possibilidades de marcas e