Lean six sigma

Aplicando Lean Seis Sigma técnicas de gestão da qualidade permite que os profissionais de gestão de serviços para eliminar atividades que não acrescentam valor para os clientes, diminuir custos, eliminar defeitos, reduzir as variações e fazer decisões baseadas em dados. Usando técnicas de gestão Lean e análise do fluxo de processo para minimizar os atrasos, você pode simplificar e acelerar as operações de prestação de serviços. Na redução da complexidade na prestação de serviços, você também diminuir os custos, o tempo gasto eo desperdício. Ao reduzir a variação, você pode conhecer fundamental para requisitos de qualidade. Selecionar e priorizar projetos e processos que podem se beneficiar de Lean Six Sigma estratégias para produzir um retorno sobre o investimento sem a necessidade de investimento de capital adicional. Então, você pode definir, medir, analisar, melhorar e controlar processos para resolver problemas na prestação de serviços.

Serviços financeiros

Trabalho em progresso provoca atrasos na conclusão do serviço. Ao analisar e melhorar os processos de serviços financeiros, tais como aplicações de empréstimo, as instituições bancárias reduzir as chamadas telefônicas não atendidas e mensagens de e-mail, bem como relatórios incompletos. Processos que levam muito tempo para completar resulta em menor satisfação do cliente. Profissionais de serviços bancários analisar seus processos para remover qualquer passo que fornece nenhum valor para o cliente. Isso normalmente melhora a fidelidade dos clientes. Os clientes podem pagar por serviços adicionais, se reduzem a um tempo valioso clientes necessário para processos completos, tais como transferência de dinheiro online ou aplicação de um cartão de crédito.

Serviços Aeroespaciais

Empresas aeroespaciais formados por fusões e consolidações podem não ter processos de serviços consistentes. Através da aplicação de Lean Seis Sigma técnicas, profissionais de gestão de qualidade aeroespacial pode agilizar e