Jogos Empresariais

Ciclo de Aprendizagem Vivencial da Livraria Saber & Viver

1 - Introdução
Este jogo apresenta uma estrutura que permite analisar os processos de vendas e competências no atendimento das equipes de venda da livraria Saber & Viver. O grupo realizará atividades que são conectadas entre si, para assim, atender necessidades de melhorias da equipe. 2 - Estruturação do jogo:

2.1 - Objetivo:
Vivenciar situações do cotidiano na área de vendas da livraria, em que as competências são fundamentais para o alcance de resultados, por meio de: planejamento; negociação; visão sistêmica; comunicação; relacionamento interpessoal; administração de conflitos; gestão de recursos.

2.2 - Aplicabilidade:
Desenvolvimento da equipe de vendas

2.3 - Tempo estimado:
Três a quatro horas (ciclo completo CAV)

2.4 - Número de participantes:
10 vendedores.

2.5 - Material necessário:
Canetas esferográficas, lápis, borracha, cadeira com apoio para os braços, cartas contendo várias características, 2 exemplares de livros de vários gêneros.

3 - Desenvolvimento do jogo
3.1 - Vivência
A etapa da vivência será dividida em três etapas.
Primeira Etapa – Individual
O facilitador entregará para todos os participantes um questionário que contemple perguntas pessoais e também pertinentes a atividade exercida por eles. Esse questionário terá perguntas como: qual seu livro predileto; quais os últimos livros que você leu; qual a seção da livraria que você mais identifica e por que; quais os treinamentos que você gostaria de realizar ; sugestões de melhoria...
Essa etapa tem como objetivo conhecer o perfil do vendedor para direcioná-lo para área de interesse garantindo uma maior satisfação do vendedor e como conseqüência um melhor resultado.
Tempo para realização da etapa: 20 minutos Segunda Etapa – Individual
O facilitador fará várias cartas cada uma contendo características de uma pessoa. O participante sorteará uma carta e terá que indicar