ITIL Solução para Gerir TI

Info CORPORATE - Entrevista - Itil é a solução para gerir a TI?

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Itil é a solução para gerir a TI?
Criado no fim da década de 80 pelo governo britânico, o Itil é uma biblioteca que reúne as melhores práticas em gestão de TI. Mas vale para todas as empresas?
Por Carlos Ossamu / ILUSTRAÇÃO MARCELO GOMES

Trilhar caminhos conhecidos, testados e aprovados é, sem dúvida, uma boa forma de evitar erros. Mas será que o Itil (IT Infrastructure
Library) é realmente a nova bíblia dos CIOs e tem respostas para todas as questões de gestão de TI? Como vem ocorrendo a sua adoção pelas empresas brasileiras e quais os desafios que estão enfrentando? Conheça a opinião de seis CIOs sobre o Itil. São eles:
Flávio Borges Martins (Grupo Martins), José Marcos Ligiero (Roche
Brasil), Luís Valença (Companhia de Concessões Rodoviárias),
Rodrigo Callisperis (Carrefour), Tânia Nossa (Alcoa) e Valdemir
Raymundo (Brampac).
"Somos uma empresa do setor de atacado e distribuição e nos relacionamos com grandes fornecedores, nacionais e internacionais, que muitas vezes precisam estar aderentes às normas e leis, como a
Sarbanes-Oxley. Independentemente de qualquer metodologia, a transparência na governança de TI é fatorfundamental para que nossos acionistas e stake holders tenham confiança no trabalho. Mas isso não querdizer que precisamos seguir formalmente uma dessas metodologias, que surgem e desaparecem, criando até um certo modismo. Há três anos ouvimos falar do Itil e fomos saber o que eram essas melhores práticas. Posso garantir que temos 100% de com-pliance nos quesitos que consideramos importantes para o negócio. Mas, no momento, nãonos interessa adotar formalmente esse modelo. Como todo CIO, estou fugindo de custos e aplicando os recursos onde eles são necessários. A pergunta que faço é: antes do Itil, não havia gestão de TI? Considero válido o conhecimento e o contato com esses novos conceitos, até para filtrar e adotar o que
acharmos