Iso 9001

Tradução Livre da ABNT NBR ISO 9001:2008 – USO EXCLUSIVO EM TREINAMENTO

Web Site: www.simplessolucoes.com.br

ABNT NBR ISO 9001:2008
Uso Exclusivo em Treinamento
SUMÁRIO 0. Introdução 0.1 Generalidades 0.2 Abordagem de processo 0.3 Relação com a norma NBR ISO 9004 0.4 Compatibilidade com outros sistemas de gestão 1. Objetivo 2. Referência normativa 3. Termos e definições 4. Sistema de gestão da qualidade 4.1. Requisitos gerais 4.2. Requisitos de documentação 5. Responsabilidade da Direção 5.1. Comprometimento da Direção 5.2. Foco no cliente 5.3. Política da qualidade 5.4. Planejamento 5.5. Responsabilidade, autoridade e comunicação 5.6. Análise crítica pela direção 6. Gestão de recursos 6.1. Provisão de recursos 6.2. Recursos humanos 6.3. Infra-estrutura 6.4. Ambiente de trabalho 7. Realização de produto 7.1. Planejamento da realização do produto 7.2. Processos relacionados a clientes 7.3. Projeto e desenvolvimento 7.4. Aquisição 7.5. Produção e prestação de serviço 7.6. Controle de equipamento de monitoramento e medição 8. Medição, análise e melhoria 8.1. Generalidades 8.2. Monitoramento e medição 8.3. Controle de produto não-conforme 8.4. Análise de dados 8.5. Melhorias Anexo A (informativo) Correspondência entre NBR ISO 9001:2000 e NBR ISO 14001:1996 Anexo B (informativo) Alterações entre a ABNT NBR ISO 9001:2000 e a ABNT NBR ISO 9001:2008 2 2 3 5 5 5 5 6 6 6 6 7 7 7 7 8 8 8 9 9 9 9 9 10 10 10 11 12 13 14 14 14 14 15 16 16

Simples Soluções – www.simplessolucoes.com.br ABNT NBR ISO 9001 2008 para treinamento - Rev1

Página 1 de 24

Tradução Livre da ABNT NBR ISO 9001:2008 – USO EXCLUSIVO EM TREINAMENTO

Prefácio Nacional
A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o Foro Nacional de Normalização. As Normas Brasileiras, cujo conteúdo é de responsabilidade dos Comitês Brasileiros (ABNT/CB), dos Organismos de Normalização Setorial (ABNT/ONS) e das Comissões de Estudo Especiais (ABNT/CEE), são elaboradas por Comissões de Estudo (CE),