ISO 9000

Trabalho Norma ISO 9000
Histórico da ISO 9000:
ISO significa Organização Internacional para Normalização (International Organization for Standardization) localizada em Genebra, Suíça. A sigla ISO é uma referência à palavra grega ISO, que significa igualdade.
O propósito da ISO é desenvolver e promover normas e padrões mundiais que traduzam o consenso dos diferentes países do mundo de forma a facilitar o comércio internacional. A ISO tem 130 países membros. A ABNT é o representante brasileiro.
A ISO trabalha com 180 comitês técnicos (TC) e centenas de subcomitês e grupos de trabalho.
Benefícios da ISO 9000:
Como toda norma (modificação) a empresa que passa a utilizar normas, se torna mais sólida e bem vista transmite confiança a todos que a compõem, a ISO 9000 trouxe grandes benefícios, para a empresa:
Maior participação no mercado;
Maior satisfação dos clientes;
Redução de custos;
Melhoria na produção;
Maior competitividade e
Maiores lucros.
Para os clientes possibilitou a:
Maior confiança nos produtos da organização;
Redução de custos;
Satisfação em relação aos produtos adquiridos e
Melhor atendimento em caso de reclamações.
Tipos de normas da ISO 9000:
A ISO 9000 é uma série de 4 normas internacionais para "Gestão da Qualidade" e "Garantia da Qualidade". Ela não é destinada a um "produto" nem para alguma indústria específica. Tem como objetivo orientar a implantação de sistemas de qualidade nas organizações.
As regras e os padrões da Gestão da Qualidade e Garantia da Qualidade são complementares aos padrões do produto, e são implantados para melhorar a sua qualidade, com impacto na funcionalidade do Sistema da Qualidade.

A série é composta das seguintes normas:
ISO 9000 - Fundamentos e vocabulário.
ISO 9001 - Sistemas de gerenciamento da qualidade - requisitos.
ISO 9004 - Sistemas de gerenciamento da qualidade - guia para melhoramento do desempenho.
ISO 19011 - Auditorias internas da qualidade e ambiental.
A série ISO 9000 foi