Iso 9000

William Edwards Deming, conhecido como pai do controle de qualidade, foi quem popularizou tal método, sendo que o ciclo é composto de quatro partes: Plan, Do, Check, e Act (Planejar, Executar, Verificar e Agir).
Os 8 princípios da gestão de qualidade: * Foco no cliente
Organizações dependem de seus clientes e, portanto, convém que entendam as necessidades atuais e futuras do cliente, os seus requisitos e procurem exceder as suas expectativas. * Liderança
Líderes estabelecem unidade de propósito e o rumo da organização. Convém que eles criem e mantenham um ambiente interno, no qual as pessoas possam estar totalmente envolvidas no propósito de atingir os objetivos da organização. * Envolvimento de pessoas
Pessoas de todos os níveis são a essência de uma organização, e seu total envolvimento possibilita que as suas habilidades sejam usadas para o benefício da organização. * Abordagem de processo
Um resultado desejado é alcançado mais eficientemente quando as atividades e os recursos relacionados são gerenciados como um processo. * Abordagem sistêmica para a gestão
Identificar, entender e gerenciar processos inter-relacionados como um sistema contribui para a eficácia e eficiência da organização no sentido desta atingir os seus objetivos. * Melhoria contínua
Convém que a melhoria contínua do desempenho global da organização seja seu objetivo permanente. * Abordagem factual para tomada de decisão Decisões eficazes são baseadas na análise de dados e informações. * Benefícios mútuos nas relações com os fornecedores
Uma organizaçãoe seus fornecedores são interdependentes, e uma relação de benefícios mútuos aumenta a habilidade de ambos em agregar valor.

Estes oito princípios de gestão da qualidade formam a base para as normas de sistema de gestão da qualidade na família NBR ISO 9000.