ISO's

ISO 9001

O que significa a sigla ISO?

ISO significa Organização Internacional para Normalização (International Organization for Standardization ) localizada em Genebra, Suíça. A sigla ISO é uma referência à palavra grega ISO, que significa igualdade.
O propósito da ISO é desenvolver e promover normas e padrões mundiais que traduzam o consenso dos diferentes países do mundo de forma a facilitar o comércio internacional. A ISO tem 130 países membros. A ABNT é o representante brasileiro.
A ISO trabalha com 180 comitês técnicos (TC) e centenas de subcomitês e grupos de trabalho.
Introdução
Clientes cada vez mais exigentes esperam que seus fornecedores se adiantem e atendam ás suas expectativas e ofereçam produtos e serviços do mais alto nível. Além disso, exigem acesso rápido ás informações que lhes assegurem que a organização seguirá cumprindo com essas expectativas em longo prazo. O Sistema de Gestão da Qualidade estabelece uma diretriz efetiva para a gestão dos aspectos de qualidade de suas atividades, ao mesmo tempo em que leva em conta a satisfação do cliente, a melhoria contínua de seus processos, a força de seu compromisso com a solidez e valor de sua marca.
A ISO série 9000 compreende um conjunto de cinco normas (ISO 9000 a ISO 9004). Entretanto, estas normas oficializadas em 1987, não podem ser consideradas revolucionárias, pois elas foram baseadas em outras já existentes, principalmente nas normas britânicas BS5750.
Objetivo
O objetivo da ISO 9001 é fornecer um conjunto de requisitos que, bem implementados, dão mais confiança de que a organização é capaz de fornecer regularmente produtos e serviços que atendam às necessidades e as expectativas de seus clientes, e que estão em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.

Os benefícios da ISO 9001

Implementar e certificar um sistema de gestão da qualidade permitirá á organização incorporar a seu cotidiano o valor da melhoria contínua de processos e pessoas, o que por sua vez