Inteligência Empresarial

Resumo O artigo relata um estudo sobre o processo de monitorao do ambiente organizacional externo. Os 91 participantes da pesquisa registraram, dentre outros fatores, a freqncia com que utilizam diversos tipos de fontes de informao. Essas fontes foram tambm analisadas de acordo com o seu grau de relevncia e confiabilidade. Os resultados indicam uma elevada taxa de utilizao de fontes eletrnicas de informao, porm as mesmas so vistas como pouco confiveis e relevantes. As pessoas (colegas, subordinados e superiores hierrquicos) so vistas como as fontes mais confiveis. As bibliotecas e centros de informao internos, embora considerados as fontes mais confiveis, encontram-se entre as menos utilizadas e menos relevantes. Palavras-chave Inteligncia Empresarial, Monitorao Ambiental, Fontes de Informao, Gesto do Conhecimento, Gesto da Informao Abstract The paper reports a study about the environmental scanning process. The 91 participants of the survey indicated, among others, the frequency in which they use a number of information sources. These sources were also assessed in terms of their degree of relevance and reliability. Results indicate that electronic sources are heavily used. These sources are, however, considered of little relevance and unreliable by the respondents. Other people (peers, subordinates and superiors) are ranked as the most reliable sources. Libraries and internal information centers, although seen as the most reliable sources of infomation, are among the least used and relevant. Keywords Business Intelligence, Environmental Scanning, Information Sources, Knowledge Management, Information Management 1) Introduo Os ambientes de negcio das organizaes contemporneas tm passado por profundas modificaes nos ltimos anos. Em primeiro lugar, esses ambientes tm se tornado cada vez mais complexos. Os administradores, hoje em dia, precisam acompanhar uma multiplicidade de aspectos relativos ao ambiente de negcios de suas organizaes. Dentre tais aspectos,