Inteligência empresarial

Maria Terezinha Angeloni www.angelggc.hpg.com.br

As informações e a inteligência empresarial

Inteligência empresarial refere-se à capacidade de uma organização de reunir informações tanto do ambiente interno como externo, de inovar, de criar conhecimentos e de atuar efetivamente baseada no conhecimento. MacMaster (1996)

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- as informações e os conhecimentos externos, são aqueles obtidos no ambiente organizacional, utilizando, por exemplo, os conceitos e ferramentas de Inteligência Competitiva.
- as informações e conhecimentos internos são aqueles estruturados e baseados em relatórios gerados no interior da organização, registros de técnicas e métodos etc. - conhecimentos internos informais são aqueles, sistematizados a partir das experiências vivenciadas pelos indivíduos na própria organização.
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ASSIM:
A inteligência empresarial é composta pela inteligência competitiva e pela gestão do conhecimento.

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Modelo de inteligência empresarial
Fluxo de dados e/ou de informações

SGC
Fluxo de informação e conhecimento
Fluxo de informação e conhecimento

SIC

Organização
Ambiente externo
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A inteligência competitiva começou a ser adotada nas décadas de 70-80, intensificando-se na década de 90 e deve alcançar sua maturidade no início do século XXI (Martinet; Marti, 1995).

Tem como principal função suprir as organizações de informações, a fim de prepará-las para o acirramento da concorrência e da globalização dos mercados. Angeloni et.al.
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O desenvolvimento da