Inteligencia empresarial

INTRODUÇÃO

Há muito se está falando sobre BI - Business Intelligence, suas aplicações e soluções tecnológicas disponíveis no mercado, mas será que sabemos do que estamos falando? Se não tivermos ao menos a consciência do conceito correto de BI, para o qual existem os mais diversos tipos de conceituação na atualidade, é preciso ter muito mais cuidado quanto à escolha de uma solução de BI. Para uma escolha correta, o primeiro passo é ter claro o conceito de BI por meio do entendimento dos dois termos que compõe o referido conceito: Business (negócio) e Intelligence (inteligência). O primeiro, superficialmente, quer dizer a intermediação de uma atividade comercial com fins lucrativos, quando se trata do mundo empresarial. O segundo se refere à faculdade de aprender, apreender ou compreender; à percepção; à capacidade de resolver situações problemáticas mediante a reestruturação de dados perceptivos. Com a junção dos dois termos acima, é correto supor que a inteligência do negócio está ligada à capacidade das pessoas em posições estratégicas dentro de uma empresa, pessoas estas que estão diretamente ligadas ao negócio da empresa, pessoas com poder de decisão para adaptar ou alterar o rumo dos negócios interna (estrutura, recursos humanos, financeiros, materiais etc) ou externamente (mercado, concorrência, econômico etc). O conceito de BI se presta justamente ao objetivo de auxiliar estas pessoas por meio do tratamento da base de dados existentes, de maneira a aprimorar o processo de tomada de decisão. Até aqui, nenhuma novidade, pois o conceito de EIS - Enterprise Information System - também se presta ao mesmo objetivo. A diferença é que o BI engloba o uso de ferramentas sofisticadas, que fazem parte da área de pesquisa como, por exemplo, a inteligência artificial. Proporciona, além de informações mais acuradas, uma base de conhecimento, com a conseqüente disseminação do conhecimento obtido no referido tratamento da base de dados por toda a empresa, em um contínuo