Integrando e aplicando técnicas do desenvolvimento de pessoas no aperfeiçoamento da administração pública

1. RESUMO

As instituições públicas, por conseguinte, a administração pública é baseada em estruturas organizacionais, que no seu funcionamento e ordenamento precípuo visam atender e servir com excelência aos seus clientes, esta é a visão que, apesar de lógica e humana, aparenta ser simples de realizar, mas vem sendo uma tarefa árdua e um dos grandes desafios ao longo da história. Obviamente a matéria-prima principal e diferencial nas organizações são as pessoas, envolvidas em relações complexas por natureza, permeadas por várias formas de assimilação de conhecimentos, por vezes conflitantes, ensejando muitas maneiras de pensar e agir diferentes. Implantar o parâmetro ideal de qualidade, diante dessa problemática e em meio ao alto nível de competitividade é a dificuldade premente, objeto de estudo fundamental aqui proposto.

Palavras-chave: administração pública, qualidade, pessoas.

ABSTRACT

Public institutions therefore public administration are based on organizational structures, which in its operation and planning aim to attend and serve with excellence to its customers, this is the view that despite logic and human, seems simple to perform but has been an arduous task and a major challenge throughout history. Obviously the main base and differential in organizations is people who are involved in a complex relationship by their own nature, permeated by various forms of assimilation of knowledge, sometimes conflicting, occasioning many different ways of thinking and acting. Deploy the ideal quality parameter, against this proposition and amid the high level of competitiveness is the pressing difficulty, fundamental object of this study.

Key words: Public administration, quality, people.
2. INTRODUÇÃO

O desenvolvimento pessoal é uma ferramenta imprescindível para o aperfeiçoamento das organizações da administração pública. As demandas da população que aumenta consideravelmente de ano para ano, as mudanças no cenário internacional, requerem