Inovação Casas Bahia

1. Introdução A missão da Casas Bahia é oferecer aos seus clientes a melhor solução para sua satisfação, seja pessoal ou familiar. Com este desafio em mente, reúne profissionais altamente especializados na condução de soluções práticas, no momento da compra e, conseqüentemente, satisfação posterior no uso desses produtos adquiridos.
A colaboração da equipe se dá em todo o ciclo de vida dos componentes, ou seja, desde o desenvolvimento dos produtos e testes até a produção. Está focada em garantir que os produtos dos fornecedores ou de fabricação própria sejam testados no que se refere à qualidade e adequação à necessidade da classe a ser atingida.
A empresa constrói sonhos realizáveis ao cliente, onde a meta é garantir a satisfação tanto pelo lado técnico e financeiro, quanto pelo lado pessoal do próprio cliente.
A Casas Bahia é uma empresa estruturada há 52 anos no segmento de moveis e eletrodomésticos endereço sede em São Caetano do Sul –SP. Distribui seus produtos para as regiões sul, sudeste e centro-oeste, tendo como foco principal o estado de São Paulo. No momento, é a maior empresa no ramo do país atingindo as classes C, D e E.
Para oferecer qualidade e condições favoráveis aos clientes, a empresa tem critérios próprios de negociação com seus fornecedores. Por ser a Casas Bahia um cliente de grande porte, os fornecedores visam atender as exigências visando o fortalecimento dessa parceria. Com isso, os clientes, das classes C, D e E que, normalmente não têm condições próprias de fazer uma boa negociação, encontram na Casas Bahia um parceiro para negociar por ele.

2. Resumo

A estabilização da economia experimentada após um período de grande inflação, permitiu às empresas de um modo geral, expandir-se nestes 14 anos da era do Real, com o surgimento de um grande número de conglomerados empresariais em todos os setores, dentre eles o comércio varejista; depois de duas décadas, podemos observar que o setor apresentou fortes mudanças, com o