informatica

GOVERNANÇA DE TI BASEADA NA
METODOLOGIA COBIT: O CASO DE UM
BANCO PRIVADO BRASILEIRO

Introdução
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Nos últimos 25 anos, os investimentos em Tecnologia da Informação (TI) atingiram praticamente todos os principais tipos de sistemas de trabalho organizacionais, tornando a TI presente nos ambientes intra e inter organizacionais.

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A Governança de TI está diretamente relacionada com o objetivo de obter melhorias no desempenho da tecnologia no âmbito corporativo, envolvendo a adoção de uma série de guias para influenciar o comportamento empresarial e direcionar as atividades de TI
(STREIT et al., 2004).

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Embora existam metodologias padronizadas e firmas de consultoria especializadas em governança de Tecnologia de Informação (TI), observa-se que a aplicação do conceito nas práticas organizacionais ainda é algo raro, especialmente no mercado brasileiro, onde a organização por processos está em fase incipiente.

Governança de TI
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Segundo pesquisa realizada pelo Gartner Group, nestas últimas décadas, empresas dos mais diversos setores têm aumentado seus investimentos em TI. Nos Estados Unidos e
Europa, anualmente, as empresas investem, em média, cerca de 4% de sua receita em
TI. Já no Brasil, em 2003, a média de investimento foi de 4,9% do faturamento líquido, contra 1,3% registrado em 1988.

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Poucas empresas conseguem determinar o ROI (retorno do investimento, do inglês return on investment) ou o TCO (custo total de propriedade, do inglês total cost ownership) decorrentes de investimentos em TI, e com isso avaliar de maneira consistente os benefícios obtidos pela área de negócios, caracterizando assim uma carência na governança (CARVALHO, 2004; MAHMOOD, 1997).

Governança de TI
Segundo D'ANDRÉA (2003), muitos CIOs têm questionado seus gerentes sobre suas preocupações com relação:
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a) Ao conhecimento dos envolvidos sobre os riscos, sistemas, controles e a segurança da área de TI;

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b) O nível de