Importancia da comunicação

As formas de comunicação

O estilo de comunicação é muito importante, pois reflete o que acontece nos centros de decisões. Comunicação mal feita gera má interpretação, quem ouve mal, responde mal. Nas áreas onde as pessoas se comunicam mais e melhor, os problemas são diminuídos e, se por ventura algum conflito surgir, será melhor administrado.
Existem várias formas de comunicação dentro das organizações: reuniões, house organ, cafés da manhã, intranet, internet,portais corporativos, videoconferências, visitas às áreas, ouvidoria, sistema de som, murais, e outros meios. Todavia, o contato pessoal entre pares e lideranças jamais deve ser esquecido.
Furnham (2001) diz que:
As pesquisas mostraram que a escolha de um canal de comunicação pode afetar em muito o nível de clareza ou ambigüidade da mensagem que está sendo transmitida. O canal oral (conversas pelo telefone ou reuniões pessoais, por exemplo) são preferíveis ao canal por escrito, como anotações e memorandos, quando as mensagem forem ambíguas (e exigirem bastante assistência para serem interpretadas) ao passo que o canal por escrito é preferível quando a mensagem é clara.
É importante, acima de tudo, demonstrar interesse,colocar-se no lugar do outro. A empatia é o grande segredo das relações! Com empatia consegue-se percebe através das expressões corporais o real estado do profissional, sua motivação e empenho em determinadas tarefas.
Não há uma forma única de comunicação. Ela pode ser realizada de diversas formas: as tangíveis, como citadas acima, house organe outros, e as intangíveis, como a própria fala, em que se não há como registrar esta fala, muitas coisas passam despercebidas, e também o nosso corpo, que passa mensagem o tempo todo, tais como se acreditamos no que ouvimos das lideranças ou mesmo de colegas de trabalho, se através da comunicação não verbal reforçamos essas crenças. [Ou muitas vezes, pelo contrário, contradizemos tudo através de nosso corpo, podendo dar um tom desagradável ou mesmo