Implantação ITIL

Termo de Abertura do Projeto (Project Charter)

EMPRESA TCU(Tribunal de Contas da União)
Nome do Projeto: Implatação do ITIL
Data: 16/11/2012
Gerente do projeto: Pedro Henrique Felix Martins
Matricula:

Aprovador por: Bilmar Angelis
Versão: 01

1 Designação
Pedro Henrique Felix Martins você foi designado como Gerente de Projeto do Implantação ITIL. Você é responsável por assegurar que os requerimentos do cliente sejam satisfeitos e que todos os produtos e serviços cotados ou contratados sejam entregues. Você é responsável pelo sucesso do projeto e estará trabalhando próximo aos gerentes funcionais apropriados para assegurar que todos objetivos do projeto sejam atingidos.

2 Responsabilidades
Realizar o escopo do projeto.
Avaliar se a equipe tem seguido o escopo.
Fornecer feedback sobre o projeto aos stakehoulders .
Incentivar á equipe a realizar o seu trabalho.
Cobrar á equipe quando o projeto estiver correndo o risco de não seguir o escopo.
Gerenciar as áreas de conhecimento: Custo, Tempo e Qualidade.
Estar junto à equipe até o encerramento do projeto. 3 Autoridade

O Gerente de Projetos tem a autoridade para:
Organizar a equipe da maneira como achar melhor.
Reorganizar a equipe, caso essa não esteja conseguindo realizar o projeto.
Contratar mais pessoas por meio de outsourcing, caso o pessoal existente não seja o suficiente para realizar o projeto segundo o escopo.
Avaliar o rendimento de cada funcionário e demitir aquele que não está cooperando para o sucesso do projeto.
Cobrar mais participação dos patrocinadores do projeto.

4 Relevância e Viabilidade
A implementação do ITIL é sinônimo de organização. Sendo assim, o TCU que é uma organização regulamentar, tem o dever de ter os seus processos guiados por uma ferramenta que possa garantir o seu sucesso organizacional. Quanto mais organização, mais poderá ser feito.

5 Escopo
5.1 Objetivo Geral:
Esse projeto ajudará a organização a ter um padrão para