Ikea

Relatório IKEA

1 – Decisões tomadas pela administração da IKEA:

1- Em 1949, produção do primeiro catálogo de venda de mobiliário que eleva as características locais;
2- Em 1953, abertura da primeira loja em Almhult, na Suécia;
3- Durante os anos 60, optou por um crescimento gradual, limitando-se o negócio a 6 lojas na Escandinávia;
4- Em 1973, abertura da primeira loja de retalho fora da Escandinávia, em Zurique; (funcionou como um teste de venda)
5- Nos anos 80, abertura de novas lojas em diferentes países, num total de 53 lojas em 9 países; (crescimento apoiado por uma mudança de atitudes no consumidor, pela recessão económica e pela funcionalidade dos produtos);
6- Nos países de elevado risco, adoptou o “franchising” como meio de entrada nestes;
7- a IKEA procura ir de encontro das necessidades das pessoas; (todos querem produtos com estilo e qualidade a preços razoáveis);
8- catálogo com 200 paginas que vai de encontro aos gostos de todas as pessoas; (defendem que os clientes precisam de tempo e informação para suportar as suas decisões)
9- os vendedores apenas actuam quando solicitados pelo cliente (reduz-se o numero de vendedores e assegura-se a participação efectiva do cliente no processo);
10- Nas lojas IKEA existem 100 modelos de quarto em exposição e áreas com acompanhamento para crianças e cafés onde os clientes aproximam-se da cultura e gastronomia sueca.
11- A redução de custos é uma das maiores preocupações;
12- a IKEA emprega 20 projectistas (obter baixos custos e facilidade de produção);
13- usa plásticos para reduzir os custos, mas também usa os tradicionais pinho e linho para manter a tradição escandinava.
14- prefere os fornecedores mais baratos
15- todos os artigos são embalados (para facilitar a distribuição)
16- Entrada do Grupo IKEA nos EUA, de início com pequenas lojas experimentais e depois progressivamente foram abrindo grandes lojas, a última das quais em 1991; foi ainda instalado um escritório local para garantir a