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HUMANIZAÇÃO NOS SERVIÇOS DE SAÚDE Uma visão holística da equipe de enfermagem frente ao paciente em fase terminal em uma unidade de terapia intensiva RESUMO Trata-se de um estudo de abordagem qualitativa de aspecto analítico e corte transversal, tendo o objetivo de caracterizar a prática da humanização da equipe de enfermagem de uma unidade de terapia intensiva UTI frente ao paciente em estado terminal, bem como identificar o perfil da equipe de enfermagem da UTI. O estudo ocorreu de setembro a outubro de 2011, com a equipe de enfermagem. Concluiu-se que grande parte dos pesquisados não tem formação profissional sobre humanizar o atendimento ao paciente terminal, no entanto, estimulam-se a buscar por informações sobre a melhor maneira de cuidar de tal paciente, muitos têm conhecimento do Programa Nacional de Humanização Hospitalar. Um hospital humanizado é aquele que assiste o paciente de forma humanizada devido à espontaneidade e crenças e à orientação dada pelo setor, pelo incentivo e harmonia da equipe em assistir humanizadamente esse paciente, afinal, a enfermagem faz todo diferencial no papel do cuidado Publicação: 2 de abril de 201372 Humanização nos serviços de saúde: uma visão holística da equipe de enfermagem frente ao paciente em fase terminal em uma unidade de terapia intensiva Ensaios e Ciência: Ciências Biológicas, Agrárias e da Saúde  Vol. 16, Nº. 3, Ano 2012  p. 71-90 1. INTRODUÇÃO A motivação inicial deste artigo está em evidenciar a prática humanizada em serviços de saúde. Este trabalho foi desenvolvido em uma unidade de terapia intensiva do Hospital Beneficente Santa Casa de Campo Grande – MS, voltada à assistência de enfermagem humanizada frente ao paciente em estado terminal. Humanizar no atendimento à saúde compreende em entender cada pessoa em sua singularidade, tendo necessidades específicas, e assim, criando condições para que tenha maiores possibilidades para exercer sua vontade de forma autônoma. Segundo Fortes (2004), humanizar é