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UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA Encontro Nacional de Estudantes de Biblioteconomia, Documentação, Gestão, e Ciência da Informação

Os desafios do profissional da informação frente às tecnologias e suportes informacionais do século XXI: lugares de memória para a biblioteconomia 18 a 24 de julho de 2010

GESTÃO DA INFORMAÇÃO (GI) COMO INSUMO PARA O PROCESSO DECISÓRIO: O Caso da EMPETUR1
Guilherme Alves de Santana* Alice Cristina do Sacramento** Gimene Cunha Rodrigues*** Rebeca Seabra Silva**** Shadlla Rossine Porto de Andrade*****
Resumo: A Gestão da Informação (GI) se destaca por estar voltada a produção, comunicação e uso adequado das informações que subsidiam o processo decisório das empresas. Percebe-se a amplitude da GI no mercado mundial de negócios por meio da identificação de aspectos relacionados ao ambiente interno (forças e fraquezas) e externo (oportunidades e ameaças), e pela análise do potencial e situação atual da empresa para a elaboração das metas e objetivos. Todavia, por ser uma área recente nas organizações, a GI necessita de maiores estudos, para que suas contribuições e impactos sejam identificados e aproveitados pelas empresas. Neste sentido, o presente artigo discute como a GI pode atuar como insumo para o processo decisório nas organizações. A fim de melhor compreender o assunto, os autores empreenderam uma pesquisa de campo realizada em 2010, na Unidade de Gestão da Informação da Empresa de Turismo de Pernambuco (EMPETUR) localizada em OlindaPE. De cunho qualitativo, realizaram-se entrevistas semi-estruturadas, aplicadas aos integrantes do setor e com gestores da referida instituição. Pretendeu-se assim, diagnosticar os elementos relativos à indução do processo de tomada de decisão na EMPETUR, ligados a três pilares: realização de pesquisas de contagem e perfil de demanda turística; atividades rotineiras como tabulação de dados; e transformação dos dados coletados em informações pertinentes à tomada de decisão. Os resultados apontam