Herzbeg

Vida e Obra de Frederick Herzberg
Frederick Herzberg foi um importante estudioso das motivações humanas tendo dado um importante contributo para a Escola Comportamental e para a Teoria das Relações Humanas. Ao contrário de Maslow que limitou a sua teoria à psicologia individual sem referência específica à organização, Frederick Herzberg fez essa ligação através das suas análises acerca dos motivos que influenciam o trabalho das pessoas nas organizações.
Herzberg distingue dois tipos de factores que influenciam a motivação dos trabalhadores - os factores higiénicos e os factores motivadores:
1. Factores Higiénicos: Apenas influenciam a motivação pela negativa quando não são satisfeitos, tornando-se neutrais quanto satisfeitos. Daqui se conclui que quando uma das necessidades representada por estes factores não é satisfeita, é provocada desmotivação. Mas, se pelo contrário a necessidade é satisfeita, não é provocada nem motivação nem desmotivação. Incluem o salário, as condições de trabalho, a supervisão técnica, as relações pessoais com os supervisores colegas e subordinados, as regras e o modo de funcionar da organização, entre outros.
2. Factores Motivadores: Influenciam a motivação pela positiva, ou seja, quando satisfeitas as necessidades a eles associados contribuem para o aumento da motivação e, se pelo contrário a necessidade não é satisfeita, não é provocada nem motivação nem desmotivação. Incluem as possibilidades de sucesso pessoal e progresso profissional, a responsabilidade que lhe é atribuída, o reconhecimento pelos seus sucessos, as relações inter-pessoais, a natureza das tarefas que executa, etc.
Até aqui, Herzberg pouco acrescentou à teoria de Maslow. Na verdade, os factores higiénicos de Herzberg são muito semelhantes às necessidades inferiores (fisiológicas, de segurança e sociais) de Maslow, enquanto que os factores motivadores correspondem às necessidades superiores (de estima e de auto-realização). A principal diferença encontra-se no