havaianas

1. INTRODUÇÃO

Atualmente não são poucas as grandes empresas que perdem espaço no mercado,por menosprezarem as informações que o mesmo pode oferecer: o contato direto com as expectativas e reclamações dos clientes, bem como, a análise das manobras dos concorrentes. Neste trabalho iremosanalisar como a empresa São Paulo Alpargatas S.A., através da marca Havaianas, está orientada ao mercado.
De acordo com o material de Aula (Day), uma empresa orientada ao mercado não está preocupadaapenas em satisfazer os seus clientes, mas sim em manter os clientes importantes, desenvolvendo uma relação de fidelidade baseada na confiança e comunicação.

2. OBJETIVOS

O presenteexercício tem como objetivo principal analisar e argumentar as estratégias da marca Havaianas da empresa SÃO PAULO ALPARGATAS S.A. que indicam grau de orientação ao mercado.
Para que o objetivo geral sejaalcançado subdividiu-se nos objetivos específicos listados abaixo:
* Descrição da empresa;
* Apresentação da marca;
* Pontos que indicam o grau de orientação ao mercado;
* Conclusãoda análise.

1. INTRODUÇÃO

Atualmente não são poucas as grandes empresas que perdem espaço no mercado,por menosprezarem as informações que o mesmo pode oferecer: o contato direto com as expectativas e reclamações dos clientes, bem como, a análise das manobras dos concorrentes. Neste trabalho iremosanalisar como a empresa São Paulo Alpargatas S.A., através da marca Havaianas, está orientada ao mercado.
De acordo com o material de Aula (Day), uma empresa orientada ao mercado não está preocupadaapenas em satisfazer os seus clientes, mas sim em manter os clientes importantes, desenvolvendo uma relação de fidelidade baseada na confiança e comunicação.

2. OBJETIVOS

O presenteexercício tem como objetivo principal analisar e argumentar as estratégias da marca Havaianas da empresa SÃO PAULO ALPARGATAS S.A. que indicam grau de orientação ao mercado.
Para que o objetivo geral sejaalcançado subdividiu-se nos objetivos