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Faculdade Eça de Queiroz

MARKETING
DE
PRODUTOS E SERVIÇOS

Sheyla Souza Bulcão
JANDIRA
2013

Faculdade Eça de Queiroz

MARKETING
DE
PRODUTOS E SERVIÇOS

Sheyla Souza Bulcão
Professor : Ary Emidio

JANDIRA
2013

1.INTRODUÇÃO
Nesse trabalho será abordado uma ferramenta muito importante para as empresas, considerada como uma das peças chave para diversas ações de marketing que será o MARKETING DE PRODUTOS E SERVIÇOS.

Estamos em um dos melhores momentos do marketing. As percepções e conceitos , nunca precisaram tanto mudar e inovar. Não baseando-se só na divulgação e distribuição de produtos e serviços criados pelas organizações, mas também ampliando as ações de forma á incluir a construção de relacionamentos, não apenas com clientes finais, mas com forncedores, empregados e etc. O marketing de produtos destina-se a bens de consumo não duráveis, como alimentação, produtos de higiene pessoal, vestuário; produtos duráveis, com eletrodomésticos, automóveis, objetos de arte, moveis. Este bens tem uma característica tangível ou seja podem ser produzidos, examinados, como colocados em estoque, transportados pelo comprador antes que a transação seja finalizada com o vendedor que oferece e, eventualmente efetua a venda. Marketing de produtos e serviços pode ser definido com o conjunto de atividades que objetivam a análise, o planejamento, a implementação e o controle de programas destinados a obter e servir a demanda por produtos e serviços, de forma adequada, atendendo desejos e necessidades dos consumidores e/ou usuários com satisfação, qualidade e lucratividade.
Os objetivos do Marketing de Serviços tem como objetivo investigar a oportunidade de mercado para planejar, organizar e oferecer assistência de serviços de qualidade, a preços razoáveis que possibilitem satisfação dos clientes e