Habilidades

Exercício de Administração

01- Josmario, supervisor da Alca S/A, não quis fazer um curso de inglês patrocinado pela empresa e faltou a um curso de reciclagem promovido pelo RH dizendo que era dispensável e perda de tempo. Apesar de ser um bom técnico é uma pessoa irascível, mal humorada e trata a todos com grosseria.

Qual a competência que Josmario não possui?
R. O conhecimento

E qual habilidade não foi desenvolvida por ele?
R. Habilidade Humana

Em que nível organizacional se encontra Josmario?
R. Nível Operacional

02-Madalena, gerente das Lojas Francesas, alocou recursos para reformar a seção de moda feminina da loja do Gonzaga. Para motivar os funcionários, criou a competição de funcionário destaque do mês e propôs à Diretoria, como prêmio, uma viagem à matriz, na França.

Em que nível organizacional está situada Madalena?
R. Nível Intermediário

Quais os dois processos administrativos você identifica nas atitudes dela?
R. Planeja e Direciona

E qual a competência identificada nela?
R. A atitude

3- Caracterize e justifique o seguinte casos nos conceitos de EFICIENCIA E EFICACIA.

“Suponha que uma empresa tem uma capacidade de produção de determinado artigo, em um turno de trabalho, sem a realização de horas extras, de R$ 100.000,00 unidades-mês. Considere ainda que o total de pedidos em carteira para este produto nos próximos três meses totalizava R$ 80.000,00 unidades-mês . Ao final deste período a empresa conseguiu honrar todos os seus compromissos de entrega para este produto. Satisfazendo a todos os requisitos esperados por seus clientes. Entretanto a quantidade programada só foi entregue com a realização de 2 horas extras por dia.

R. Foram eficientes , mas não foram eficazes, porque precisaram das duas horas extras por dia, para cumprir o