Habilidades em vendas

JOSIANE PIAZZA DA ROSA
HABILIDADES E CARACTERÍSTICAS DA FORÇA DE VENDAS
NO COMÉRCIO VAREJISTA DE ACESSÓRIOS PARA CASA
NOS MUNICÍPIOS DE FLORIANÓPOLIS E SÃO JOSÉ
FLORIANÓPOLIS – SC
2008
UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA – UDESC
CENTRO DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO – ESAG
MESTRADO PROFISSIONAL EM ADMINISTRAÇÃO
LINHA DE PESQUISA: ORGANIZAÇÕES E TECNOLOGIAS DE
GESTÃO
JOSIANE PIAZZA DA ROSA
HABILIDADES E CARACTERÍSTICAS DA FORÇA DE VENDAS
NO COMÉRCIO VAREJISTA DE ACESSÓRIOS PARA CASA
NOS MUNICÍPIOS DE FLORIANÓPOLIS E SÃO JOSÉ
Dissertação apresentada ao Curso de
Mestrado Profissional em Administração da ESAG/UDESC como requisito parcial à obtenção do título de mestre em
Administração de empresas.
Orientadora: Drª Jane Iara Pereira da
Costa
FLORIANÓPOLIS – SC
2008
JOSIANE PIAZZA DA ROSA
HABILIDADE E CARACTERÍSTICAS DA FORÇA DE VENDAS
NO COMÉRCIO VAREJISTA DE ACESSÓRIOS PARA CASA
NOS MUNICÍPIOS DE FLORIANÓPOLIS E SÃO JOSÉ
Dissertação aprovada como requisito parcial para obtenção do grau de mestre, no curso de Mestrado Profissional em Administração da Universidade do Estado de
Santa Catarina – UDESC.
Banca Examinadora:
Orientadora:
______________________________________
Profª. Drª. Jane Iara Pereira da Costa
UDESC
Membros:
____________________________________
Prof. Dr. Nério Amboni
UDESC
____________________________________
Profª. Drª. Christiane Kleinübing Godoi
UNIVALI
FLORIANÓPOLIS, 29/05/2008.
A todos aqueles que me ensinaram e mostraram que sonhar é, além de possível, preciso, pois para se conseguir algo realmente especial é necessário sonhar.
À minha filha querida Julia e ao meu amor
Andrei, pela grande paciência que têm comigo em minha incessante busca pelo saber. AGRADECIMENTOS
Em todas as atividades que envolvem pessoas só é possível realizar algo se houver boa vontade, respeito e colaboração. Agradeço, então, a todos aqueles que tornaram possível a conclusão de mais esta etapa em minha vida.
Em especial