Gpn 1

UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO

VICTOR ROCHA

IMPLEMENTAÇÃO DA GESTÃO DE PROCESSOS NO GOVERNO DE MINAS GERAIS

Rio de Janeiro
2015

Planejamento:
A primeira etapa da metodologia consiste em realizar um planejamento de como será feita a intervenção e o que se pretende com a mesma. O objetivo do projeto, normalmente, é melhorar o processo em algum aspecto (qualidade, tempo, assertividade, entre outros)

Ferramenta utilizada:
Plano de Trabalho
Dividido em 8 campos, é o ponto de partida que norteará a intervenção dos processos.

Campo 1: Nome do processo
Campo 2: Objetivo do processo
Campo 3: Abrangência (onde começa e onde termina o processo)
Campo 4: Unidades envolvidas no processo
Campo 5: Descrição do processo (etapas do processo)
Campo 6: Premissas para a melhoria (indicam os principais objetivos da intervenção no processo)
Campo 7: Restrições e limitações (limitações de recursos, tempo, pessoal, infra-estrutura que podem restringir algumas possíveis soluções para o problema do processo.)
Campo 8: Resultados esperados

Matriz de responsabilidade:
A Matriz de Responsabilidades define os papéis dos envolvidos na melhoria do processo, facilitando a compreensão de cada um acerca de suas atribuições e responsabilidades

Ao final, a Matriz de Responsabilidades servirá, também, como um registro dos contatos necessários para a melhoria dos processos.

Cronograma:
Determina de acordo com a complexidade do processo o tempo previsto para a execução do projeto de melhoria do processo. Para estimar este tempo, é necessário verificar a complexidade do Projeto, levantando fatores como, o número de unidades envolvidas em sua execução, se já existe documentação desse processo, o número de entradas e saídas, dentre outros.

Confrontado a data em que foi efetivamente realizada cada etapa (“R”) com o que havia sido planejado (“P”), o Analista que está conduzindo a melhoria terá maior controle sobre a sua ação e,