Governança

Gestão e Governança de TI Um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização, com a finalidade de garantir controles efetivos, minimizar os riscos, ampliar o desempenho, otimizar a aplicação de recursos, reduzir os custos, suportar as melhores decisões e consequentemente alinhar TI aos negócios.

Indicadores de TI Definir indicadores de performance e práticas de controle para obter maior transparência e suporte a tomada de decisão nos níveis estratégico, tático e operacional.

GOVERNANÇA TECNOLÓGICA

Por que Governança Tecnológica?

Hoje a Governança esta na diretoria de Inovações e Tecnologia-TI, onde atende 90% o CIO e 10% CTO-Infraestrutura e responde diretamente ao Vice-Presidente.

CIO – TI sistemas para clientes internos e Inovação
CTO – Engenharia de Infraestrutura e Acesso ao Cliente externo

Governança Tecnológica realiza auditoria das informações prestadas a Diretoria executiva, dados fornecidos pelo CIO e CTO. Verifica se tal informação é fidedigna e se esta alinhada com a estratégia e objetivo, orientando e aplicando as melhores práticas.

Elabora e revê indicadores que medem o desempenho das áreas e auxilia, como:
O que mede?
O que deixa de medir?
O que devemos melhorar?
Precisa medir isso?
O que precisa inovar?

O QUE MELHORAR?
Disponibilidade de serviço para o cliente interno.

Medição de disponibilidade de Serviço com conceito de “end to end”, para que TI Infraestrutura esteja mais alinhada com a visão e estratégia de negócios.

Medir todos os segmentos (etapas) que um determinado “serviço” tenha dependência de execução, ou seja a medição desde a sua fase solicitação do serviço até a seu resultado final.

CONCLUSÃO

Fica claro e evidente o quanto a GOVERNANÇA e a TI estão diretamente alinhadas com a estratégia e o objetivo da empresa, em sua atuação em diversos projetos tendo como papel fundamental medir e identificar