Gestão

Atividades presenciais relacionadas à Teleaula – 26/04/11
Gestão do Conhecimento
Professor EAD: Walker Soares do Nascimento
Professor Tutor: Vilma Alves

Tema da aula: Criação do Conhecimento Organizacional

(1) Em relação à conversão do conhecimento é correto afirmar:
R: Letra “B” – A socialização é a conversão do conhecimento tácito para o tácito.

(2) Ainda sobre a conversão do conhecimento, assinale a alternativa verdadeira.
R: Letra “C” – O ciclo de conversão do conhecimento tornou-se conhecido na literatura como modelo SECI, processo SECI ou espiral CECI.

(3)(ENADE,2006) Na maioria dos serviços, o pessoal de atendimento ao cliente necessita de treinamento em habilidades interpessoais.

Na maioria dos serviços, a produção e a entrega acontecem simultaneamente entre o pessoal de atendimento e o cliente. Analisando as afirmações acima, conclui-se que: R: Letra C- A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.

(4) Leia o trecho. Os estudos sobre cultura organizacional são enfáticos ao postular que, em qualquer organização, esta estará impregnada de traços da cultura nacional, o que impõe aos gestores o desafio de gerenciar a organização levando em conta os valores organizacionais e nacionais.
Porque
É essencial que o gestor seja capaz de, no esforço de gerenciar a cultura, expurgar os valores nacionais que influenciam a cultura organizacional e impedem a construção de uma identidade própria à organização. A respeito dessas duas afirmações, é correto afirmar que:
R: Letra “C”: A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.

(5) Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem para o fato de que sistemas...
R: Estamos em dúvida entre a letra “A” e “E”

(6) Defina e diferencie o que é o conhecimento explícito e o que é conhecimento tácito?
R: O conhecimento explícito pode ser expresso em palavras, números ou sons, e compartilhado na forma de dados, fórmulas científicas, recursos visuais, fitas de áudio,