gestão

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
Disciplina: Tecnologias de Gestão
Aula-tema 03: Tecnologias: Terceirização, Benchmarking e Open Book Management

Atividade de Autodesenvolvimento

Anhanguera Educacional
2013
Senso de Justiça Advocacia

O escritório de advocacia Senso de Justiça está localizado na cidade de Campinas, interior de São Paulo. O ramo dos serviços prestados dentre os que englobam esta atividade são contencioso /bancário, cível e previdenciário. A equipe é composta em um total de 45 colaboradores sendo:
15 advogados nas diversas áreas de atuação;
15 membros formando o setor de cobrança e/ou acordo;
12 membros distribuídos nos setores administrativos;
3 membros compondo a higiene e limpeza.

Os colaboradores do setor de cobranças são contratados pelo regime CTL, assim como os advogados da organização. Já os setores da administração e da higiene e limpeza são terceirizados de uma empresa parceira do escritório. A terceirização destes colaboradores possibilita mão de obra qualificada, eficiência e menos custos para a empresa, pois quem se responsabiliza por esses profissionais é a empresa responsável pela terceirização, sendo ela a oferecer treinamentos, benefícios e responsável pela folha de pagamento dos profissionais. A vantagem de terceirizar tais setores, além da diminuição dos custos em mão de obra, é na eficiência e disposição em oferecer esses profissionais, por exemplo, se em caso de falta de algum colaborador, à própria empresa conta com um substituto para cobrir essa falta, não gerando ao escritório qualquer transtorno nesse aspecto. As desvantagens neste serviço de terceirização são poucas, mas devem ser levadas em consideração. Uma delas é quanto à seleção do profissional, que pode ocorrer que este não esteja tão apto ao serviço, deixando de atender as expectativas da empresa, já que a empresa não é responsável pelo treinamento e isso pode gerar algum transtorno e até atrasos em serviços da