gestão

Universidade Anhanguera – Uniderp
Centro de Educação a Distância

Curso Superior Tecnologia em Gestão Comercial

Atividade Avaliativa – ATPS
Pesquisa de Mercado e comportamento do Consumidor
Profa. EAD Samuel Araujo Franco

Eudes Bellini – RA 4351848619
Selma Pantojo B. Dias – RA 4351864937
Silvana Pantojo – RA 4351865137
WellingtonC. de Aquino – RA 4351842799
Cristiane Thome Ajalla – RA 3808607914
Kellen B. de Almeida – RA 4342840327

14/06/2013
SOROCABA – SP

ATIVIDADE AVALIATIVA ATPS

Profa. EAD Samuel Araujo Franco
Tutora presencial Jainir Gonçalves

Atividade Avaliativa: ATPS apresentado ao Curso Superior Tecnologia em Gestão Comercial da Universidade Anhanguera Uniderp, como requisito para a avaliação da Disciplina Tecnologia de Gestão para a obtenção e atribuição de nota da Atividade Avaliativa.

14/06/2013
SOROCABA – SP

Etapa 1 - Pesquisa de Mercado

Empresa: Óticas Officer Outlet Ltda.
Rua: São Bento, n° 49 Sorocaba-SP. Segmento: Comercio Varejista de Artigos de Ótica

Missão
Proporcionam valores e visão saudável a nossos clientes fornecendo serviços e acessórios com produtos de 1° qualidade com absoluto respeito ao meio ambiente e seus usuários, garantindo sustentabilidade de nossos negócios, com crescimento justo e eficaz.
Questões relevantes a projetos sociais e cuidados com o meio ambiente se fazem necessários, esses projetos ajudam na conquista de mercado internacional, os consumidores valorizam os produtos de empresas socialmente responsável.

Visão
Possui hoje um padrão de atendimento diferenciado proporcionado pelos seus princípios os quais foram elaborados através de todos os colaboradores e gerentes os quais são:
1- Acolhimento
2- Ouvir
3- Valorizar o cliente
4- Ética e transparência
5- Trabalho em Equipe
6- Comprometimento de todos com a operação
7- Cumprir Promessas
8- Acompanhar o cliente em todo o processo
9-