Gestão empresarial

A palavra comunicação origina-se do latim communicare, que significa partilhar, dividir, tornar comum, associar, trocar opiniões. A partir da etimologia, fica clara a diferença entre comunicar e simplesmente informar.
Vivemos na sociedade da informação, mas quanto dela, efetivamente, é comunicação?

Informação é um dado neutro unilateral e que, portanto, não pressupõe troca.

Informação é apenas um dos elementos – mensagem – do modelo clássico do processo de comunicação... | |

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| O processo de comunicação pressupõe o diálogo entre o emissor e o receptor, entre os quais se dá uma troca –feedback.

Por essa diferença básica entre comunicação e informação, fica fácil perceber que a informação apresenta um nível de credibilidade menor, pois não é possível, de imediato, por meio dela, apurar, discordar ou aprofundar.
Resta-nos, unicamente, aceitar o que está sendo informado. | Vivemos, neste início do século XXI, o queMarshall McLuhan, em 1972, chamou de aldeia global.
O acesso à informação é virtualmente global e ocorre em tempo real.
Dessa forma, eliminou-se o hiato entre o fato e sua divulgação, o que levou governos e empresas ao – também imediato – julgamento público. | |

| O fato de as pessoas se tornarem mais bem informadas permite a elas opinar e mesmo participar dos fatos que impactam a sociedade – ou sua própria vida – e, portanto, possibilita o maior exercício da cidadania. |
O gigantesco volume de informações – muitas vezes, falhas ou contraditórias – com que convivemos pode gerar reações negativas ou desconfiadas nos indivíduos. A partir do fundamento da comunicação – compartilhar/trocar informação –, uma organização dispõe de duas vertentes – a comunicação mercadológica e a institucional.A comunicação mercadológica é centrada no objetivo de gerar visibilidade de produtos e serviços, visando levar o público-alvo à experimentação e à adoção dos mesmos. | |

| Como exemplo de formas de execução de comunicação