gestão em RH
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PROCESSOS E PROJETOSINTEGRADOS
Técnicas de mapeamento de processos empresariais e uma solução para a integração com projetos corporativos.
Copyright - Klais - 2009 – 2011
O que é um processo?
Anatomia
Psicologia
Saliências ou protuberâncias naturais que órgãos (como ossos) de organismos apresentam. Desempenho de alguma atividade cognitiva composta.
Gerência de operações
Administração de empresas
Seqüência de passos, tarefas e atividades que convertem entradas de fornecedores em uma saída.
Sincronia entre insumos, atividades, infra-estrutura e referências necessárias para adicionar valores para o ser humano.
Gerenciamento de processos
Sequência de tarefas (ou atividades) que ao serem executadas transformam insumos em um resultado com valor agregado.
E o que é um projeto?
PMBOK 4ª Edição - 2009
“Um projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo.”
O que é um projeto?
Um projeto tem início, meio e fim
Um projeto gera um resultado único
Há incertezas quanto aos resultados
As fronteiras são amplas
Mapeando Processos
Uma visão pragmática
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O que é um processo?
É A ORGANIZAÇÃO DE:
Documentos
Pessoas
Atividades
Equipamentos
Materiais
Informações
Documentos
Informações
O que é um processo?
É A ORGANIZAÇÃO DE:
Diretores devem estar disponíveis o tempo todo no celular
Pessoas
Atividades
Equipamentos
Materiais
Informações
Documentos
Normas
Não é permitido instalar softwares próprios nos notebooks Operadores devem descansar
15 min a cada 2 horas de trabalho
O que é um processo?
É A ORGANIZAÇÃO DE:
Rearranjar
estoque para receber novos materiais
Pessoas
Atividades
Equipamentos
Materiais
Informações
Documentos
Normas
Procedimentos
Rearranjar materiais conforme prioridade Mover