Gestão do conhecimento

Prof. Marco Antonio Machado
GESTÃO DO CONHECIMENTO
Capítulo 1. Introdução
A informação, a linguagem e a escrita, a moeda e os mercados, o direito e as leis, a moral e os costumes são instituições sociais em evolução há milênios. São mecanismos de comunicação, cooperação e coordenação sociais gradualmente esculpidos por grupos humanos – nem sempre conscientemente. Quem inventou a linguagem? E os costumes? Quando nasceram as leis? Ou a moeda e os mercados? Essas instituições nos acompanham há tempos imemoriais.
Tais instituições tornaram-nos uma sociedade bem-sucedida, não apenas pela sobrevivência em grandes números, mas também pela qualidade da existência humana, tornada possível por esse complexo capital institucional, cujo aperfeiçoamento não cessa.
Nesse contexto, o conhecimento caracteriza-se como um tema clássico, tratado por Platão, Aristóteles e outros tantos pensadores ao longo da História. Portanto o tema conhecimento não é novo nas empresas, pois, sempre se valorizou a experiência das pessoas.
Uma das maiores problemáticas contemporâneas é a percepção da realidade. Estamos inseridos em um turbilhão de acontecimentos concomitantes que a décadas atrás não seriam percebidos com tanta clareza. As redes de comunicação de rádio e televisão, as transmissões via satélite, a telefonia celular, as redes locais e não locais de computadores, a biotecnologia, ou seja, os avanços tecnológicos tomaram dimensões de celeridade impressionante, nos colocando em processos dinâmicos de significação da realidade em curtíssimos espaços de tempo.
Exigem-se cada vez mais respostas rápidas das empresas, tendo em vista a complexidade e velocidade das demandas de mercado. Os produtos e serviços possuem no conhecimento seu componente de maior valor agregado, muito mais que a transformação de matéria-prima ou de informação.
A integração mundial dos mercados (globalização), mesmo com certo desequilíbrio de forças, tem derrubado fronteiras e aumentado oportunidades de negócios.