Gestão do conhecimento

1. INTRODUÇÃO

Atualmente a sociedade vem passando por grandes mudanças sociais, econômicas, políticas e culturais. Nas organizações, os impactos dessas mudanças têm por intermédio a intensa e crescente competição em um âmbito mundial que traz como conseqüência o desenvolvimento de novas tecnologias e modelos de gestão (Davenport, 1999).

A expectativa de se obter vantagens no mundo competitivo, mostra caminhar para o mesmo rumo, o de se trabalhar e gerenciar de forma estratégica os recursos da organização que antes não se tinha tão grande valor, o de captar e desenvolver os conhecimentos humanos, estes que se tornaram importantes para o desenvolvimento das empresas. Em um ambiente dinâmico e turbulento, onde negócios mudam da noite para o dia e inovações tecnológicas se proliferam na forma de novos produtos e processos, a busca pela competitividade impõe às empresas a necessidade de contar com profissionais altamente capacitados aptos a fazer frente às ameaças e oportunidades do mercado (TERRA, 2005).

Com a implementação de um Processo de Gerenciamento do Conhecimento, tornará mais claras as competências e necessidades da empresa, permitindo um direcionamento mais eficaz em seus recursos de treinamento e capacitação, além de identificar pontos críticos e permitir a redução de sua exposição a riscos.

O gerenciamento do conhecimento e a motivação das pessoas são fundamentais, pois no dias atuais é a opinião de diversos teóricos, que a era industrial se esgotou e a Sociedade do Conhecimento surgiu como uma nova situação econômico-social. Investimentos para o desenvolvimento de recursos essenciais já não são entendidos apenas como despesas, pois constituem aquilo que será necessário para assegurar vantagem a médio e longos prazos.

São muitos os sinais de que o conhecimento se tornou o recurso econômico mais importante para a competitividade das empresas e dos países. Este trabalho se preocupa em discutir vários elementos