Gestão do conhecimento

Trabalho de Gestão do Conhecimento 1) Defina e diferencie o que é conhecimento explícito e o que é conhecimento tácito. Dê exemplos reais da aplicação de ambos. 2) O que é a dialética e quais são suas características? Qual é sua relação com o conhecimento? 3) Por que é correto afirmar que o conhecimento não surge na organização, mas que ele começa sempre com o indivíduo? 4) O que é uma metáfora? Qual é sua relação com a analogia e com um modelo dentro da criação do conhecimento? 5) Para os administradores ocidentais, o termo “redundância” tem conotação de duplicação desnecessária e de desperdício. Mas o que significa, na visão das empresas japonesas, a redundância na criação do conhecimento? 6) Imagine que o senhor José de Souza não está indo bem no emprego. Recentemente, teve uma baixa avaliação de desempenho. O problema começou a aparecer logo depois que o trabalho de José de Souza, que era manual, passou a ser feito por computador. Ele tem se esforçado bastante, mas não está conseguindo aprender a usar o computador e os novos sistemas de informação para atender as expectativas de desempenho. Ele tem 52 anos de idade e 24 anos de carreira nessa mesma empresa (pode até ser chamado de “prata da casa”). É um bom funcionário, nunca tinha tido problemas, conhece tudo da empresa, de sua história, dos seus processos e departamentos, é popular e influente entre seus parceiros. Ele é um dos funcionários mais antigos na ativa entre os que trabalham lá. Junto com seus atuais problemas de desempenho, você também percebeu que José de Souza está desmotivado e começando a reclamar da empresa. Você é um jovem funcionário, tem poucos anos na empresa mas, por estar fazendo um curso de gestão, está no momento como chefe de José de Souza. Como gerente de José de Souza, que opções você deveria considerar em termos de ter que lidar com o problema de sua retenção no trabalho e na empresa? Como aproveitar melhor o seu conhecimento e a sua experiência profissional? O que você faria, e