Gestão do conhecimento

FACULDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL
Administração Geral

Gestão Estratégica Uma Visão Executiva

Campinas

SUMÁRIO

Etapa 1................................................................................................................... P 03, 04
Etapa 2................................................................................................................... P 05, 06, 07

RELATÓRIO: GESTÃO ESTRATÉGICA

Para definirmos o que é Estratégia primeira devemos dimensionar qual é a posição de uma organização perante o mercado, estratégia resumidamente é a posição em qual se encontra a organização perante aos seus concorrentes, ela pode ser administrada com o lançamento de um novo produto, uma nova maneira de atendimento ao consumidor o desenvolvimento de uma nova tecnologia. A estratégia envolve os recursos os quais são aplicados, estes recursos podem ser tanto no âmbito de novos equipamentos ou também no treinamento dos funcionários a fim de agregar valor à marca.
Diferenciando a Tática de Estratégia podemos analisar que tática é a aplicação de ferramentas operacionais e gerenciais focado na eficácia operacional nada mais é que executar uma tarefa da melhor maneira; já a estratégia concentra-se em fazer as coisas de uma maneira que seja diferente pôr esta ferramenta deve ser muito bem estruturada uma vez que a empresa pode descobrir o seu erro de pior maneira possível.
No processo de formulação de estratégias, estamos pegando como base o setor de ocorrências da empresa X, a missão deste setor zerar o numero de devoluções ocasionadas no momento da entrega: está primeira parte é bem complexa, pois não dependente somente deste setor, deve haver uma plena interação com a equipe comercial no momento da venda do produto assegurando que o pedido foi digitado da forma solicitada pelo o cliente, da parte fiscal que deve efetuar a analise dos impostos aplicados afim de não constar divergência de valores e principalmente a parte operacional que deve assegurar