Gestão de sistemas de informação

Gestão de Sistemas de informação

1) Como transformar o conhecimento tácito de um colaborador, cliente ou de uma equipe em conhecimento explícito? Forneça exemplos.

R: Para essa conversão, de conhecimento tácito para conhecimento explícito,
Por exemplo, no ambiente tecnológico, através de aplicativos, utilizam diversas ferramentas para a construção de objetos digitais. O gestor solicita que os experts ou os colaboradores criem uma apresentação em vídeo, uma palestra ou um manual de utilização, e a disponibilize no repositório incentivando o debate e a interação. Essa externalização apoiará a conversão de conhecimentos tácitos em conhecimentos explícitos sobre o assunto.
Para que o conhecimento tácito possa frutificar de forma mais eficiente, atingindo maior número de colaboradores e sofrendo o mínimo de deformação, é necessário passar pelo processo de externalização, quando passa de Tácito para Explícito. Há assim um processo de conceituação, por meio do diálogo ou reflexão coletiva, utilizando raciocínio e intuição. Essa é a essência do processo de criação de conhecimento, quando do tácito passa para o explícito, assumindo formas de metáforas, analogias, conceitos, hipóteses ou modelos.

2) Você acredita que a gestão do conhecimento dentro de uma empresa pode ser considerado um diferencial competitivo? Caso positivo, explique seu ponto de vista.

R: Sim, é a vertente responsável pelos processos de criar, recolher, organizar, difundir, usar e explorar o conhecimento dos colaboradores. Deverá ser entendida como a abordagem de integrar, identificar, gerir e partilhar toda a informação da empresa seja ela, base de dados, políticas, procedimentos, cultura, processos, assim como todas as experiências pessoais dos seus trabalhadores, pois faz com que os colaboradores se sintam motivados para realizarem suas tarefas com mais dinamismo, êxito, competitividade, espírito empreendedor, assim tendo uma visão ampla para resolver problemas que possam ocorrer