Gestão de Serviço

FACULDADE LITERATUS – UNICEL
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

PRESTADORA DE SERVIÇO AO PÚBLICO EM GERAL

Manaus – 2014
FACULDADE LITERATUS – UNICEL
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

DARLAN SOUZA
ERICK UCHOA I QUIMONEZ
JENIFER COSTA

PRESTADORA DE SERVIÇO AO PÚBLICO EM GERAL:
OFICINAS MECÂNICAS E DE INSTALAÇÕES DE ACESSÓRIOS

Manaus – 2014

INTRODUÇÃO

Até meados dos anos 80, as oficinas mecânicas constituíam território dominado quase que exclusivamente pelos homens. O lugar onde a graxa se misturava com peças de carros soltas, há também outra marca registrada: as paredes repletas de fotos de mulheres nuas. Esse modelo perdurou por vários anos e até hoje quando se fala em oficina mecânica, o que vem à cabeça são esses aspectos. O local tornou-se quase que proibido para o sexo feminino, pois esse “Clube do Bolina” passa a impressão de que mulher no local só atrapalha. Aos poucos as oficinas foram perdendo seu aspecto “sujo” e algumas delas se modernizaram. As peças já não ficam mais espalhadas; em muitas a tecnologia se faz presente e o controle dos serviços prestados e dos carros que entram e saem é feito através do computador.

Japurá Pneus foi constituída com sua Matriz localizada no bairro da Cachoeirinha, em Manaus no ano de 1973. Sua expansão iniciou na capital amazonense, com a inauguração da 1ª filial localizada na AV. Djalma Batista no ano de 1996 .O crescimento trouxe novas filiais. Filial Boa Vista, e Filial Truck Center, no ano de 1998. Neste momento, a empresa começou a atender os pneus de carga. No ano de 2002 expandiu para o estado de Rondônia com a filial na capital, Porto Velho. No ano de 2005, iniciou-se o trabalho no município de Vilhena, estado de Rondônia, região promissora para expansão do negócio.