Gestão de rh

CONCLUSÃO

Verificamos que o estudo do comportamento organizacional ajuda na compreensão de um mundo profissional em continua mudança, assim aprendemos a superar as resistências às mudanças e criarmos uma cultura organizacional que seja voltada para ela.
Os cinco fatores principais para o estudo do comportamento organizacional são:
• Preocupação com o serviço oferecido ao cliente e alto desempenho;
• Valorização da diversidade e respeito ás diferenças;
• Qualidade total – comprometimento, melhoria contínua e foco no cliente;
• Modificação radical nos processos organizacionais;
• Mudança da função gerencial – apoiadores, treinadores e facilitadores.
Podemos destacar a importância de uma boa comunicação para a integração de qualquer grupode trabalho, importante para o desenvolvimento do negócio, criando na empresa um dos maiores desafios ao administrador de recursos humanos.
Eficiência significa fazer bem feito – fazer a coisa da forma certa; está ligada ao processo; é fácil de mensurar; é de curto prazo; contribui para a eficácia; primeiras técnicas de administração.
Eficácia significa fazer o que precisa ser feito - depende do ambiente; está ligada ao atingimento do objetivo; é difícil mensurar; é de longo prazo; aproveita as oportunidades; planejamento estratégico.
O comportamento organizacional estuda três determinantes do comportamento das organizações: indivíduos, grupos e estrutura, com o objetivo de que as organizações trabalhem mais eficazmente. Em outras palavras, o Comportamento Organizacional se preocupa com o estudo do que as pessoas fazem nas organizações e de como esse comportamento afeta o desempenho destas organizações. De forma geral estas questões envolvem as relações de trabalho, os estudos têm enfocado os comportamentos relativos a funções, trabalho, rotatividade, produtividade, desempenho, humano e administrativo.
Os gerentes devem aprender a esperar diferenças perceptivas entre seus funcionários, aceitar as pessoas como seres