GESTÃO DE PRODUÇÃO

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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead gestão da qualidade n2

portfólio 01

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2014

portfólio

a

Trabalho apresentado ao Curso (gestão da qualidade) da Faculdade ENIAC para a disciplina Gestão da Produção

Prof. Walter Antonio da Silva Costa

Guarulhos
2014

Respostas
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1)Cite as principais razões para uma empresa criar estratégias globais.
Hoje em dia, as empresas sabem, que para competir é preciso considerar clientes, fornecedores e concorrentes de forma global.Há cinco razões principais para isso:
.melhoria das tecnologias de transporte e comunicação;
.regras mais brandas para instituições financeiras;
.aumento da procura por serviços e produtos importados;
.diminuição das barreiras no comércio internacional e o menor custo comparativo
2) Defina cadeia de valor.
É uma série de processos inter-relacionados de uma empresa, produzindo produtos ou serviços para satisfazer os clientes.E as cadeias de valor podem assumir diferentes formas, classificadas segundo os tipos de processo.Há dois tipos pricipais:processos essenciais e processos de apoio.
3) Cite exemplos de processos essenciais e processos de apoio. Explique.
Exemplos de processos essenciais: processo de relacionamento com o cliente -os funcionários identificam os clientes externos e constroem relacionamento com eles, facilitando a elaboração de pedidos e processo de desenvolvimento de um novo serviço ou produto –os funcionários projetam e desenvolvem produto ou