Gestão de Conflitos

ASSISTÊNCIA CLÍNICA
Gestão de Conflitos…

Mas que vida atarefada!!... Quantos de nós já não pensamos assim pelo menos uma vez na vida? Nos nossos dias, as pessoas têm uma vida agitada com tantas tarefas/papéis que têm de desempenhar na sociedade. Adquirem uma vida frenética com a azáfama e a responsabilidade de querer e não poder chegar a todo o lado: os filhos, a escola, o cônjuge, o trabalho, os colegas de trabalho, os amigos…
Enfim, tudo isto provoca níveis de percepção, ansiedade e frustração diferentes de indivíduo para indivíduo. Este estilo de vida leva, por vezes, os indivíduos a tornarem-se menos tolerantes e a adoptarem determinadas atitudes, muitas delas inesperadas, tanto nas suas vidas pessoais, na relação que têm com os seus familiares e pessoas que convivem mais próximo delas, como nas suas vidas profissionais na relação com os chefes e colegas de trabalho.
Esta questão leva-nos a falar de conflitos. Basicamente todos nós sabemos o que é um conflito. A dificuldade surge quando temos de o definir. Assim segundo o livro “Management”, podemos definir conflito como, "A oposição que surge quando existe um desacordo dentro ou entre indivíduos, equipas, departamentos ou organizações".

E, independentemente dos tipos de divergências de onde pode resultar, podemos dividir o conflito em 3 tipos: Conflitos de Objectivos; Conflitos Cognitivos e Conflitos Afectivos.
Além do tipo de conflito que se esteja a enfrentar, existem três tipos de formas de actuar perante um conflito: - Negativas: O indivíduo tenta evitar a todo o custo qualquer tipo de conflito, ou o indivíduo tenta utilizar o conflito de uma forma que leva a uma competição intensiva.

- Positivas: O Indivíduo tenta manter sempre um conflito, ou o indivíduo quer que esse conflito seja um conflito construtivo, ou ainda o indivíduo graças a esse conflito, vai tentar descobrir as diferenças de opinião entre os diversos participantes.
- Equilibradas: Distingue-se da atitude