Gestão de conflitos

GESTÃO DE CONFLITOS

1. DEFINIÇÃO DE CONFLITO

Quando se falam em conflitos, logo se pensam em guerras, brigas, desentendimentos, com resultados negativos, que só trazem consequências conflitantes. Sim, mundialmente falando, nos dias atuais, os últimos desacordos tenderam a esse reflexo. Porém, a questão de conflito vai muito mais além e pode não só trazer malefícios, mas se bem administrado, pode trazer grandes benefícios á partir de seu resultado, em todos os âmbitos, seja social, organizacional, familiar e porque não mundial.

Desde o surgimento do homem, os conflitos existem, pois o desacordo existe á partir da convivência entre pessoas, pois nenhum ser humano é igual a outro, tendo personalidades diferentes, é quase que inevitável um indivíduo ter objetivos, opiniões e interesses idênticos à outro. Portanto torna-se parte inevitável da natureza humana, haver diferenças e desacordos, entre indivíduos, grupos e organizações em oposições.

As grandes guerras existentes em todo o mundo, desde conflitos bíblicos à últimas tragédias atuais, são frutos de desacordos, seguidos de interferências (ações), onde geraram grandes consequências para a sociedade, e até para a humanidade. Os conflitos tendem a gerar resultados que desencadeiam, ou evoluções ou destruições para os envolvidos.

Kurt Lewin (Psicólogo alemão, nascido em 1982), define o conflito como, uma convergência de forças de sentidos opostos e de igual intensidade, que surge quando existe atração por duas valências positivas ou negativas ou diferentes, porém sendo todas as quais opostas. Portanto, quando se há opiniões diferentes e há a necessidade de escolha, entre situações consideradas incompatíveis, seguida de ações, esse desacordo gera o conflito.

1. As causas de conflitos

O conflito existe quando indivíduos, grupos ou organizações, têm objetivos e opiniões relacionados, porém com a busca em resultados diferentes.

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