Gestão de Competências

Exercício 2 – Gestão de Competências

1) COMPETÊNCIAS CRÍTICAS
- Domínio Técnico
- Cultura de qualidade

2) Competências Essenciais

Criatividade/inovação
- Participa ativamente de projetos que implementem inovação em sua área, dando opiniões e oferecendo alternativas.
- Apresenta ideias inovadoras e aplicáveis para a solução de problemas, com o objetivo de atingir os melhores resultados com maior rapidez e satisfação do cliente.
- Questiona antigos procedimentos, trazendo sempre novas sugestões, quando a situação requer melhoria no processo de trabalho.

Foco no cliente
- Busca permanentemente conhecer e entender as necessidades do cliente, demonstrando interesse em contribuir para obtenção de resultados positivos.
- Atende às solicitações dos clientes de forma rápida e eficiente, buscando sempre a eliminação de barreiras.
- Gerencia conflitos com o cliente de maneira positiva, buscando manter um ambiente harmônico.

Desenvolvimento de pessoas
- Induz o mercado de fornecedores a desenvolver práticas e produtos que maximizem o valor agregado por eles à organização.
- Compromete-se com os resultados do seu programa de desenvolvimento individual, estabelecido pela Empresa.
- Participa proativamente de novas atividades, projetos/processos e experiências, demonstrando vontade de aprender e adquirir novos conhecimentos.

Visão sistêmica
- Demonstra conhecimento sobre sua área de atuação e a Empresa.
- Identifica ações, atividades e atitudes que podem influenciar em diversos processos.
- Demonstra compreender e visualizar a interação e consequências de uma ação em outra e no todo.

Orientação para resultados
- Demonstra pleno conhecimento do planejamento estratégico da Empresa, direcionando ações e orientando pessoas para a execução das mesmas.
- Gerencia etapas de entregas de forma a garantir a simplicidade, efetividade e qualidade na execução de acordo com o cronograma de ações/atividades a serem executadas pela área.
- Aplica métodos de