gestão da qualidade atividade 4

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Curso ADM02002 - GESTAO DA QUALIDADE (ON.0) - 201421.00713
Teste Atividade 4
Iniciado 04/11/14 21:43
Enviado 16/11/14 20:36
Status Completada
Resultado da tentativa 0 em 1,25 pontos
Tempo decorrido 286 horas, 52 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback
Pergunta 1
0 em 0,25 pontos
Atualmente grande parte das empresas multinacionais exigem de seus fornecedores o certificado denominado ISO 9000. A certificação exige por parte da empresa um trabalho que estabeleça seus processos e documente-os. A documentação está para a empresa assim como a lei está para a sociedade. A diferença é que a documentação normativa da empresa é elaborada com a participação direta dos funcionários. É por meio dela que o sistema de qualidade se torna visível a todos. Normas da ISO e especificamente a Série 9000, consideram quatro níveis de documentação.

Você deve apontar entre as alternativas abaixo, qual não contém pelo menos dois níveis de documentação considerados pela ISO 9000.
Resposta Selecionada:
Incorretad. Manual de Especificações Manual de Qualidade Instruções Operacionais.
Resposta Correta:
Corretae. Manual de Segurança Registros de Controle Procedimentos.
Feedback da resposta:
Os quatro níveis de documentação, da norma ISO serie 9000 são: Manual de Qualidade - Procedimentos - Instruções Operacionais - Registros da Qualidade. Observe que Manual de segurança, Manual de especificações e Registros de controle não estão inseridos como níveis de documentação da norma ISO 9000.
Pergunta 2
0 em 0,25 pontos
É de conhecimento geral que grande parte das empresas multinacionais exigem de seus fornecedores a certificação ISO 9000. Esta exige por parte da empresa um trabalho que estabeleça seus processos e documente-os. Esta documentação formula o conjunto normativo da empresa e é elaborada com a participação direta dos funcionários. Por exemplo, o nível Manual da Qualidade da ISO