Gestor Comercial

Prestação de Serviços: O serviço ao produto e ao serviço

As necessidades que vamos tendo no dia-a-dia, umas básicas e outras por gostos ou caprichos, nos levam a buscar no mercado diversos produtos, muitos destes normalmente acompanhados de alguns serviços. Destes serviços podem os clientes usufruir como parte, ou seja para a conclusão da venda ou por haver necessidade de continuo serviço ao produto pelas suas características.
Infelizmente na nossa praça comercial ainda assistimos a aceitação de comportamentos comerciais que posso mesmo considerar serem uma autentica aberração, sendo um disparate ao cliente, que fruto da sua necessidade ou por força da publicidade acorre a determinada unidade comercial para adquirir determinado produto.
Por exemplo, ainda assistimos unidades comerciais que comercializam moveis e não se responsabilizam pela montagem dos mesmos. Isso é totalmente inaceitável, porque se olhamos para uma estante, enquanto ela não estiver montada, ela é apenas um conjuntos de madeira. Logo se o comerciante coloca na sua factura que me está vender uma estante, pressupõe automaticamente que este deve ser entregue estante, já montada e bem pronta para ser usada, não uma série de madeiras por montar.
É da responsabilidade do vendedor montar o móvel e deixa-lo onde eu quiser pronto a ser usado, e não do cliente, que até desconhece como o fazer, e que quando acontecem casos de clientes que acabam montando, não só móveis, mas também outros produtos que carecem de montagem, estes ao faze-lo acabam muitas vezes danificando, total ou parcialmente o equipamento, acabando mesmo por perder neste processo, por não poder usufruir do bem que comprou. Assim devem as lojas que vendem produtos como o aqui citado e similares, que carecem de montagem garantirem este serviço que é inerente ao produto.
Um outro aspecto que acaba sendo uma violação ao direito do consumidor é a cobrança que se faz pelas lojas, para poderem entregar e montar, e assiste-se ainda em Luanda