Gestao Mercadologica Aula 2

FACULDADE ANHANGUERA DE LIMEIRA

Gestão em Marketing
Profa. Fernanda Paganoti

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Adaptação do marketing à nova economia

A Orientação do consumidor
Moldar ofertas
Serviços e mensagens para clientes individuais
Construir fidelização ( longo prazo)

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Adaptação do marketing à nova economia

As práticas de marketing estão mudando: e-business!

Como e-business entende-se o uso de meios e plataformas eletrônicas para conduzir os negócios de uma

empresa.
O e-commerce é mais específico do que o e-business e

significa que, além de fornecer informações sobre o mercado, o site web permite transações de venda on line.
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Adaptação do marketing à nova economia

O e-comerce, originou a e-purchasing e o e-marketing.

Como o e-purchasing as empresas usam a Internet para comprar de maneira eficiente, produtos, serviços de

fornecedores on-line.
O e-marketing entende-se como todos os esforços de

uma empresa para informar, comunicar, promover e vender seus produtos pela internet.
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Adaptação do marketing à nova economia

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Adaptação do marketing à nova economia

Conceitos

B2C – Business-to-consumer – empresa para consumidor
B2B - Business-to-business – empresa para empresa

C2C – Consumer-to-consumer – consumidor para consumidor C2B - Consumer-to- business consumidor para empresa.
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Adaptação do marketing à nova economia

Empresas Virtuais versus empresas virtuais e reais

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Adaptação do marketing à nova economia

Como a práticas de marketing estão mudando:

Marketing de Relacionamento com Clientes

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Adaptação do marketing à nova economia

CRM - Customer Relationship Management

é uma

filosofia que envolve pessoas, processos e tecnologia, e que visa à criação de uma sistemática para