Gestao Em Marketing Aula 01

06/10/2014

Gestão em Marketing
Administração de Marketing
Tema 1
Prof.ª Luciana Guimarães

Conteúdo
 Conceitos essenciais de marketing: necessidades e desejos.
 Influência destes conceitos nos consumidores.
 Ações do depto. de marketing a partir da identificação de forças e dos resultados dessas ações para a empresa.
 Conceito de valor.

Conteúdo
• Ambiente de marketing, a realidade da organização e sua influência sobre a demanda de mercado.
• Marketing holístico.
• Importância de se desenvolver o conceito de entrega de valor.
• Ferramentas do composto de marketing
(preço, praça, produto e promoção).

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Marketing
• Atividade de extrema importância para as empresas e para a sociedade.
• Auxilia a criação e adoção de novos produtos. • Incentiva melhorias nos produtos já existentes. • Cria oportunidades de consumo, gerando demanda e empregos.
• Identifica e satisfaz as necessidades dos consumidores. Marketing
• Criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral.
• Objetivos: a- Tornar supérfluo o processo de vendas.
COMO?
b- Conhecer e entender o cliente tão bem para que o produto seja adequado a ele e venda-se por si só.

Administração de Marketing
• Processo de escolha dos mercados consumidores. • Ações de fidelização de clientes a partir da entrega de valor.

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Modelo do Processo de Marketing
• Entender o mercado, as necessidades e os desejos dos clientes.
• Elaborar uma estratégia de marketing orientada para os clientes
• Desenvolver um programa de mkt Integrado que proporcione valor superior
• Construir relacionamentos lucrativos e criar o encantamento dos clientes.
• Capturar o valor dos clientes para gerar lucro e qualidade para os cliente.
Fonte: adaptado de Kotler e Armstrong (2007, p. 4).

Importante!
• Qualquer empresa que ofereça ao mercado bens e serviços, eventos, experiências ou mesmo informações e ideias possui alguma aplicação do marketing.
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