gestao do conhecimento

Gestão do Conhecimento Aplicada em Processos de e-Banking

AGRADECIMENTOS

Ao Mestre Excelso Jesus Cristo de Nazaré pela oportunidade de mais um desafio.

Ao Professor Orientador Ricardo Chaim pelas dicas preciosas na caminhada pelo saber.

Aos meus pais José e Amine pelo total apoio, ensinando-me as bases do amor pela vida.

À minha irmã Flávia pela inspiração de luta, garra e coragem.

À minha esposa Idalina pela eterna devoção e compreensão.

Ao meu filho por ensinar-me a perseverança.

Ao amigos Augusto Kurovski e Humberto Soll, mentes brilhantes que pulsam em bits e bytes; e à toda equipe de Banco Eletrônico da Diretoria Comercial, colaboradores inesquecíveis que ajudaram a formar-me numa escola de referência dentro do conglomerado, motivo de orgulho e saudosismo que o tempo jamais apagará.

Ao BANCO DO BRASIL S/A, a cada geração, por apostar nos novos talentos.

MENSAGEM

"Todas as grandes árvores de hoje, as que dão sombras, flores e frutos, foram as pequeninas sementes de ontem. Foram postas em solo fértil, regadas pelo tempo e cultivadas pelo trabalho incessante de crescer e se desenvolver.

É uma lei da própria natureza que todo esforço deve ser fértil; temos todas as oportunidades que o tempo traz para nos cultivar, e só cabe a nós trabalhar para crescer.

Sonhar é alimentar o espírito com as possibilidades do Infinito, é a força que impulsiona o caminhar, é o caminho que conduz aos destinos, é o início do fim que se pode alcançar. Na vida não basta sonhar é preciso acreditar nos sonhos, porque sonhando idealizamos o futuro, e acreditando, realizamos o presente.

Acredite nos seus sonhos, e sonhe cada vez mais. Porque o mundo é fruto dos sonhos dos homens, e os homens são sementes dos sonhos de Deus"

Daniel Lisboa Soares – Parque Industrial Cumbica / Guarulhos-SP

PALAVRAS CHAVE:

BANCO ELETRÔNICO, E-BANKING, GESTÃO DO CONHECIMENTO, PADRONIZAÇÃO, SEGURANÇA, UNIVERSIDADE CORPORATIVA.

1. INTRODUÇÃO

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