Gestao de projetos

Serviços na Nova Economia

As tecnologias envolvidas na produção tanto de serviços como de produtos físicos evoluem tão rapidamente e já se encontram em patamares tão altos , que com a multiplicidade de aspectos que um pacote de serviços competitivo apresenta , é cada vez mais difícil que uma só empresa possa dominar internamente todas elas . Passa a ser imprescindível que se estabeleçam alianças , parcerias , para que se obtenham sinergias em que cada membro da aliança possa agregar seu quinhão de contribuição e competência para que a rede resultante de organizações e competências possa ser competitiva com as ofertas concorrentes . Evidentemente , os mecanismos de controle e de gestão mudam em relação a velha economia . È necessário nesse novo tipo de configuração que o gestor de operações desenvolva formas indiretas de gestão ( que consiga induzir comportamento nos parceiros sem ter propriedade acionaria ou superioridade hierárquica ) do conjunto de organizações , cujas inter-relações são muitas vezes ambíguas , mutantes , dinâmicas e por vezes conflitantes . A velha economia e suas técnicas sempre centraram-se muito na gestão dos nos das redes de empresas . Hoje entretanto , como as redes são muito mais complexas , surgiu a necessidade de que os gestores de operações vejam seu escopo de atuação transcedendo os limites da organização a qual pertencem . A grande alteração não esta apenas na forma com que o gestor de operações gerencia as operações internamente ( por exemplo , desenvolvendo habilidades para identificar quais atividades manter dentro da organização e quais tercerizar ) , mas também na de gerenciar os relacionamentos entre os nos da rede. Esse relacionamento impacta o nível e riqueza da troca ( fluxos ) de informações ( ai incluídos aspectos de relacionamentos , formas de contratação , níveis de confiança , tratamento de dados sensíveis , entre outros ) , os fluxos de materiais ( aos quais tradicionalmente chamamos de ‘’logistica ‘’ ) entre