gestao de carreiras

UNIVERSIDADE DE LISBOA
FACULDADE DE PSICOLOGIA E CIENCIAS DA EDUCAÇÃO

Práticas de Gestão de Carreira, Acolhimento e Integração e Empenhamento
Organizacional: Estudo de Caso no sector do Pós-Venda Automóvel

Carla Ascensão

MESTRADO EM PSICOLOGIA
Área de Especialização em Recursos Humanos

2009

UNIVERSIDADE DE LISBOA
FACULDADE DE PSICOLOGIA E CIENCIAS DA EDUCAÇÃO

Práticas de Gestão de Carreira, Acolhimento e Integração e Empenhamento
Organizacional: Estudo de Caso no sector do Pós-Venda Automóvel

Carla Ascensão

MESTRADO EM PSICOLOGIA
Área de Especialização em Recursos Humanos
Dissertação Orientada pelo Professor Doutor Manuel Rafael

2009

ÍNDICE
PÁG.
Resumo/Abstract

7

Agradecimentos

11

Introdução

15

PARTE I – FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA: O PAPEL DAS PRÁTICAS DE RECURSOS
HUMANOS NO EMPENHAMENTO ORGANIZACIONAL E INTENÇÃO DE PERMANÊNCIA
CAPÍTULO 1 – O PAPEL DA GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS NO
CONTEXTO ACTUAL

25

CAPÍTULO 2 – ACOLHIMENTO E INTEGRAÇÃO ORGANIZACIONAL

2.1. O Conceito de Socialização Organizacional

31

2.2. As práticas de Socialização Organizacional

34

2.3. As fases do processo de socialização

41

2.4. Socialização Organizacional: A influência das variáveis pessoais

44

CAPÍTULO 3 – GESTÃO DE CARREIRAS

3.1. O Construto da Gestão de Carreiras

49

3.2. Gestão de Carreira: Uma responsabilidade do indivíduo ou da organização?

50

3.3. As várias práticas de gestão de carreira

53

3.4. O papel das práticas de gestão de carreira no empenhamento organizacional

58

CAPÍTULO 4 – EMPENHAMENTO ORGANIZACIONAL

4.1. O papel do empenhamento organizacional no contexto actual

67

4.2. Definição do construto de empenhamento organizacional: As Diferentes Abordagens Teóricas

69

4.3. Modelo dos três componentes de Allen & Meyer

74

4.4. Operacionalização do Modelo dos três componentes de Allen & Meyer

77

4.5. Empenhamento Organizacional: Um Construto Multidimensional

79

4.6. Variáveis antecedentes de empenhamento organizacional

83

4.6.1.