Gestao comercial

Uma das suposições básicas da teoria dos sistemas é que as organizações não são auto-suficientes nem independentes. De fato, elas trocam recursos com o ambiente externo e dependem dele. No ambiente externo são encontrados todos os elementos que, atuando fora de uma organização, são relevantes para as suas operações. As organizações captam insumos no ambiente externo, transformam em produtos ou serviços e devolvem ao ambiente em forma de produto.

No ambiente externo das organizações existem os elementos do meio ambiente que influenciam diretamente as atividades de uma organização conhecidos como “elementos de ação direta” e os elementos do ambiente externo que afetam o clima em que ocorrem as atividades da organização, mas que não afetam diretamente a organização, denominados “elementos de ação indireta”. No ambiente de ação direta são encontrados os Stakeholders, grupos ou indivíduos afetados pela busca de uma organização por seus objetivos, onde são categorizados em stakeholders externos onde inclui sindicatos, fornecedores, competidores, consumidores, grupos com interesses especiais e órgãos governamentais e os internos que incluem empregados, acionistas e os boards. O componente de ação indireta do ambiente externo afeta a organização de duas maneiras, primeiro: algumas forças podem ditar a formação de um grupo que eventualmente se torne stakeholder, segundo: os elementos de ação indireta criam um clima, uma tecnologia que muda rapidamente, crescimento ou declínio econômico, mudanças nas atitudes com relação ao trabalho, no qual a organização existe e ao qual precisa, em última circunstância, reagir.

Fahey e Narayanan agruparam essas interações complexas em quatro fatores amplos que influenciam a organização e que devem ser considerados por seus administradores. O primeiro são as variáveis sociais, onde a demografia, o estilo de vida e os valores sociais podem influenciar uma organização a partir de seu ambiente externo. O segundo são as